よくあるご質問

よくあるご質問

SoftBank Airについてなどのよくあるご質問にお答えします。

どのようなサービスですか?
月額4,880円からご利用いただける高速4G回線、パケット制限なしのインターネットサービスです。
従来のADSLや光サービスと異なり工事は不要で、Airターミナル(接続機器)の電源を入れるだけで簡単に利用できます。
申し込み方法を教えてください。
まずはSoftBank Airお申込み受付窓口【0120-966-915】(受付時間 10:00~21:00 年中無休)までお電話ください。
ウェブからのお申込みは下記より受付窓口フォームへお進みください。

おうち割 光セットの対象になりますか?
SoftBank Airもおうち割 光セット対象サービスです。詳細は「おうち割 光セット」をご覧ください
車内や外出先など、持ち運んでの利用は可能ですか?
SoftBank Airは原則、契約住所でのみのご利用をお願いしております。契約住所以外でのご利用は、利用の可否に関わらず、ご利用停止になる場合がございますのでご注意ください。
引越しや一時的に別住所で利用することは可能ですか?
SoftBank Airは原則、契約住所でのご利用をお願いしておりますが、都度、契約住所の変更をしていただく事でご利用可能となります。
万が一、契約住所を変更せずに他住所でご利用された場合、ご利用停止になる可能性がございますのでご注意ください。
※ 変更先住所の提供可否につきましては、予めSoftBank Airカスタマーセンターにお問い合わせください。
解約時に解除料は発生しますか?
「SoftBank Air」のご契約は2年間の自動更新で、契約期間満了月以外にご解約の場合、9,500円の解除料がかかります。
SoftBank Airが繋がらない場合はどうすればいいですか?
Airターミナルお受け取りから8日以内であれば初期契約解除制度の適用が可能です。適用期間内に下記SoftBank Airサポートセンターにご相談ください。
【SoftBank Airお問い合わせ窓口】
TEL:0800-1111-820
営業時間:10:00~19:00 土日祝日は一部休業

お気軽にお問い合わせください 受付時間 10:00~20:00

0120-966-915