よくあるご質問

よくあるご質問

SoftBank Airについてなどのよくあるご質問にお答えします。

どのようなサービスですか？

月額4,880円からご利用いただける高速4G回線、パケット制限なしのインターネットサービスです。
従来のADSLや光サービスと異なり工事は不要で、Airターミナル（接続機器）の電源を入れるだけで簡単に利用できます。

申し込み方法を教えてください。

まずはSoftBank Airお申込み受付窓口【0120-966-915】（受付時間　10：00～21：00　年中無休）までお電話ください。
ウェブからのお申込みは下記より受付窓口フォームへお進みください。

24時間受付中！WEB受付窓口はこちら

おうち割 光セットの対象になりますか？

SoftBank Airもおうち割 光セット対象サービスです。詳細は「おうち割 光セット」をご覧ください

車内や外出先など、持ち運んでの利用は可能ですか？

SoftBank Airは原則、契約住所でのみのご利用をお願いしております。契約住所以外でのご利用は、利用の可否に関わらず、ご利用停止になる場合がございますのでご注意ください。

引越しや一時的に別住所で利用することは可能ですか？

SoftBank Airは原則、契約住所でのご利用をお願いしておりますが、都度、契約住所の変更をしていただく事でご利用可能となります。^※
万が一、契約住所を変更せずに他住所でご利用された場合、ご利用停止になる可能性がございますのでご注意ください。
※ 変更先住所の提供可否につきましては、予めSoftBank Airカスタマーセンターにお問い合わせください。

解約時に解除料は発生しますか？

「SoftBank Air」のご契約は2年間の自動更新で、契約期間満了月以外にご解約の場合、9,500円の解除料がかかります。

SoftBank Airが繋がらない場合はどうすればいいですか？

Airターミナルお受け取りから8日以内であれば初期契約解除制度の適用が可能です。適用期間内に下記SoftBank Airサポートセンターにご相談ください。
【SoftBank Airお問い合わせ窓口】
TEL：0800-1111-820
営業時間：10：00～19：00　土日祝日は一部休業